أصدرت «كيتا» تقريرها السنوي لعام 2025، الذي يسلّط الضوء على سلوكيات الطلب في مختلف مناطق المملكة العربية السعودية، واتجاهات التوفير، وأداء التوصيل، ومستوى تفاعل المستخدمين مع المنصة على مدار العام.
ومع توسع عملياتها في 23 مدينة داخل المملكة، واصلت «كيتا» تعزيز حضورها الوطني خلال عام 2025، بدعم من أكثر من 50,000 شريك من المطاعم، وأكثر من 38,000 سائق توصيل.
كيتا 2025 بالأرقام:
● أكثر من 150 مليون طلب تم تنفيذه في المملكة
● 23 مدينة نشطة على مستوى المملكة
● متوسط زمن توصيل يقارب 30 دقيقة
● منذ انطلاقها، قطع سائقي التوصيل لدى «كيتا» مسافة إجمالية بلغت 1,049,146,479 كيلومترًا عبر مختلف مناطق المملكة.
الطلبات والتوفير: أرقام تعكس نمطًا استهلاكيًا متطورًا
كشف التقرير أن متوسط التوفير لكل مستخدم تجاوز 400 ريال سعودي خلال العام، فيما وصل أعلى توفير فردي إلى 41,805 ريالات سعودية.
وفيما يتعلق بسلوك الطلب، أظهر التقرير أن المستخدم الواحد طلب – في المتوسط – من 10 مطاعم مختلفة. وبلغت أطول سلسلة طلب متواصلة 345 يومًا متتاليًا (ما يعادل 53 أسبوعًا). كما سجّل المستخدم الأكثر تنوعًا طلبات من تسعة مطابخ مختلفة.
أما أكبر طلب فردي مسجّل فقد بلغت قيمته 4,768 ريالًا سعوديًا، وضمّ 83 صنفًا.
ماذا طلبت المملكة في 2025؟
تصدّرت الوجبات السريعة قائمة أكثر المطابخ طلبًا على مستوى المملكة، تلتها المأكولات العربية، فيما جاء البرغر كأكثر صنف تم طلبه خلال العام.
وسجّل يوم الجمعة أعلى معدلات الطلب، يليه يوم الخميس، فيما كانت فترة العشاء الأكثر نشاطًا من حيث حجم الطلبات، تلتها فترة شاي المساء. وبلغ متوسط قيمة السلة الشرائية 53 ريالًا سعوديًا.
رمضان والعيدين: ذروة النشاط
خلال شهر رمضان، عكست أنماط الطلب تغيّر الروتين اليومي للمستخدمين؛ حيث تصدّرت البطاطس المقلية، والشواية، والشاورما قائمة الأطباق الأكثر طلبًا. وكان يوم 29 مارس اليوم الأكثر ازدحامًا، مع تسجيل 315,000 طلب في يوم واحد.
وخلال فترة العيد، تصدّرت كل من الرياض، وجدة، والدمام قائمة المدن الأعلى نشاطًا. وسُجّلت أعلى إكرامية فردية بقيمة 54 ريالًا سعوديًا، فيما بلغ أعلى مجموع إكراميات 198 ريالًا سعوديًا. وخلال عيد الأضحى، كانت الشاورما الصنف الأكثر طلبًا.
كما شهدت مدن الخرج، والأحساء، والمدينة المنورة نموًا ملحوظًا في حجم الطلبات خلال العام.
أداء التوصيل خلال موسم الحج
خلال موسم الحج، تم تسجيل أسرع عملية توصيل إلى الحرم في غضون 12 دقيقة فقط، ما يعكس كفاءة العمليات التشغيلية خلال المواسم ذات الكثافة العالية.
ويقدّم تقرير «كيتا» السنوي لعام 2025 نظرة تحليلية شاملة على سلوكيات الطلب، واتجاهات التوفير، وأداء خدمات التوصيل في مختلف أنحاء المملكة العربية السعودية، مؤكدًا الدور المتنامي للمنصات الرقمية في تشكيل تجربة الطلب والاستهلاك في المملكة.
