الرياض : زبيدة حمادنة
أعلنت شركة «زوهو»، الشركة العالمية في مجال التكنولوجيا، اليوم عن إطلاق نظام Zoho POS المتوافق مع ضريبة القيمة المضافة والمخصص للأعمال السعودية. كما أعلنت الشركة، التي سجلت نموًا بنسبة 41% في المملكة خلال العام الماضي، حصول مراكز بياناتها المحلية على شهادة الفئة B من هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST). وجاءت هذه الإعلانات، التي تهدف إلى دعم أهداف التحول الرقمي ضمن رؤية السعودية 2030، على هامش فعالية Zoholics Saudi، المؤتمر السنوي لعملاء الشركة. ووفقًا لتقرير رؤية السعودية 2030، بلغ حجم الاقتصاد الرقمي في المملكة نحو 495 مليار ريال سعودي في عام 2024، مسهمًا بنسبة 15% من الناتج المحلي الإجمالي.
وأوضح حيدر نظام، رئيس زوهو في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، أن حصول مراكز البيانات على الشهادات المطلوبة وإطلاق حلول مُحلية يعكس استثمار الشركة المستمر في المملكة، التي تُعد واحدة من أسرع أسواقها نموًا. وأضاف أن الدفع الحكومي نحو التحول الرقمي واتجاه المؤسسات إلى تحديث أنظمتها للاستفادة من التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي يجعل من زوهو، من خلال محفظتها الواسعة واستراتيجيتها في التوطين، في موقع فريد لدعم هذا النمو، مؤكدًا استمرار الشركة في الاستثمار داخل المملكة لتمكين الشركات من مختلف الأحجام من تبني تقنيات قابلة للتوسع وجاهزة للمستقبل.
وكانت زوهو قد التزمت سابقًا بالاستثمار بما يصل إلى 500 مليون ريال سعودي في المملكة، وافتتحت مراكز بياناتها في الرياض وجدة خلال العام الماضي. وأكدت الشركة أن حصولها على شهادة الفئة B من CST يمكّنها من معالجة البيانات العامة والسرّية للجهات الخاصة والحكومية داخل المملكة وفق ضوابط الأمن السيبراني للحوسبة السحابية لدى الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA). ومع تركيز المؤسسات السعودية المتزايد على توطين البيانات والامتثال لضوابط الأمن السيبراني، تتمتع الشركات التي تمتلك مراكز بيانات مصنّفة محليًا بأفضلية تنافسية واضحة.
ويُعد التوسع السريع في سوق الشركات المتوسطة والمؤسسات الكبرى أحد المحركات الرئيسية لنمو زوهو في المملكة، حيث تشهد الشركة إقبالًا متزايدًا من المؤسسات لاستخدام حلولها الموحدة. وسجلت الشركة نموًا بنسبة 84% على أساس سنوي في هذا السوق خلال عام 2024، واستمرت في البناء على هذا الزخم خلال العام الجاري. وتشمل قائمة عملائها المؤسسيين كروز السعودية ومرني و9Round، كما بدأت الشركة مؤخرًا التعاون مع ناديي الأهلي والقادسية في مشاريعهما للتحول الرقمي. وتشهد قطاعات الخدمات المالية والرياضة والترفيه والسياحة في المملكة تسارعًا واضحًا في تحديث تجربة العملاء، مع اعتماد متزايد على المنصات الموحدة بدلًا من الأنظمة التقليدية المتفرقة.
وتعتمد زوهو في نموها على مجموعة من منتجاتها الرئيسية، ومن أبرزها منصة Zoho One التي تضم أكثر من 55 تطبيقًا موحدًا، ومنصة Zoho Books المعتمدة من هيئة الزكاة والضريبة والجمارك للضريبة الإلكترونية والفوترة الإلكترونية، وحلول Zoho Workplace للبريد الإلكتروني والتعاون المؤسسي، ومنصة Zoho CRM Plus لإدارة تجارب العملاء في البيع والتسويق والدعم، إضافة إلى منصة Zoho Creator لتطوير التطبيقات منخفضة التعليمات البرمجية. وتتركز أعمال الشركة في قطاعات البنوك والخدمات المالية، وتقنية المعلومات، والتجزئة، والعقار والإنشاءات، والتصنيع. كما تمكنت زوهو من زيادة شبكة شركائها المحليين بنسبة 48% في عام 2024، وضاعفت قوتها العاملة محليًا لدعم عملائها في المملكة.
وفي تعليق آخر، أكد ساران ب. بارماسيفام، المدير الإقليمي لزوهو في الشرق الأوسط وأفريقيا، أن التوطين بالنسبة لشركة زوهو ليس مجرد مبادرة قصيرة الأجل، بل التزام طويل المدى تجاه المملكة. وأشار إلى أن تعزيز الدعم باللغة العربية داخل المنتجات، وزيادة التكاملات المحلية، وتوسيع شبكة الشركاء، وتوظيف الكفاءات المحلية في الأدوار المتصلة مباشرة بالعملاء، كلها خطوات تعكس التزام زوهو بخدمة الشركات السعودية وتعزيز نموها في المنطقة. وأضاف أن إطلاق حلول مُحلية مثل Zoho POS، وإضافة قدرات الذكاء الاصطناعي إلى المنتجات، والحصول على شهادات الامتثال لمراكز البيانات، يعبّر جميعها عن توجه الشركة الثابت نحو دعم التحول الرقمي في المملكة.
ويُعد Zoho POS نظام نقاط بيع حديثًا متوافقًا مع ضريبة القيمة المضافة، ومخصصًا لمتاجر التجزئة لتنظيم عملياتها اليومية ومتابعتها من مكان واحد. ويسمح وقت التنفيذ السريع للمتاجر في المملكة بالبدء باستخدام النظام خلال ساعة واحدة فقط، فيما تُسهم سهولة الاستخدام في تسريع تدريب الموظفين، وهي ميزة مهمة في قطاع التجزئة الذي يتميز بمعدلات دوران وظيفي مرتفعة. ويُقدّر حجم قطاع التجزئة في المملكة بأكثر من 500 مليار ريال سعودي في عام 2024، مع زيادة واضحة في تبني حلول نقاط البيع الحديثة لدعم التشغيل متعدد القنوات ومتطلبات الامتثال.
ويأتي Zoho POS مزودًا بتطبيق فوترة يعمل على أنظمة ويندوز وiOS وأندرويد، ويُمكن استخدامه دون اتصال بالإنترنت. ويتيح هذا التطبيق، خلال ساعات الذروة، لأمناء الصندوق تنفيذ عمليات الدفع بالتوازي عبر الأجهزة المحمولة لتسريع عمليات الخروج. ويوفر النظام وحدة تحكم إدارية شاملة لإدارة المخزون وبيانات العملاء والمعاملات والموردين، إلى جانب إمكانية الحصول على رؤى فورية حول أداء المتجر من خلال تقارير المبيعات والمخزون وغيرها. كما يتكامل النظام مع خدمات الشحن مثل After Ship وUPS وUSPS وEasyShip، ومع منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify وZoho Commerce، ومع Zoho Books للمحاسبة، إضافة إلى التكامل مع واتساب وTwilio للتواصل مع العملاء والموردين. ويدعم النظام اللغة العربية واتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار، ويتيح طباعة الفواتير باللغة العربية.
أما Zoho One، فتوفر نسخته الجديدة توحيدًا أكبر عبر مجالات الذكاء الاصطناعي وتجربة المستخدم والتكاملات. ففي جانب الذكاء، يعزز النظام قدرات المساعد الذكي Zia لتجميع البيانات من منصات متعددة، بما في ذلك تطبيقات خارجية، وتقديم إجابة واحدة قابلة للتنفيذ تساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة. وعلى مستوى تجربة المستخدم، يقدم Zoho One تجربة مترابطة تعتمد على مفهوم Spaces، حيث تُجمع التطبيقات ذات الصلة في مساحات مخصصة للمهام الشخصية، وأنشطة المؤسسة، وعمليات الأقسام، ويستطيع المستخدمون إضافة الاجتماعات القادمة والمهام غير المكتملة والرسائل المجدولة وغيرها إلى لوحة الإجراءات المتاحة في كل تطبيق داخل النظام.
أما في جانب التكاملات، فقد أطلقت زوهو لوحة مركزية تتيح للمسؤولين إنشاء وإدارة ومراقبة جميع الروابط بين تطبيقات زوهو والتطبيقات الخارجية، إضافة إلى تكاملات قائمة على سير العمل مثل Smart Offboarding لإدارة انتقال المستخدمين وبيانات الأجهزة والصلاحيات. وتشمل المزايا الأمنية الجديدة وحدة إدارة متقدمة تعتمد على Zoho Directory، وتدعم ميزات مثل كشف الأنماط غير الاعتيادية وإدارة المفاتيح وسجلات التدقيق المفصلة.
