منذ إطلاق أليكسا قبل ثلاث سنوات، جلبت أمازون أليكسا للمنازل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة تجارب سلسة ومحلية باللغة العربية وباللهجة الخليجية تلبي احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
تفاعلات المنزل الذكي في الصدارة
زاد تبني عملاء الشرق الأوسط لأجهزة المنزل الذكي المتصلة بأليكسا بنسبة 35٪ على أساس سنوي. تنعكس هذه الزيادة في التبني أيضًا في متوسط عدد التفاعلات لكل عميل، حيث وصلت إلى أكثر من 180 تفاعلًا خلال شهر ديسمبر 2024 وحده لكل عميل في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
الاستعمال اليومي
يتوجه العملاء في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة إلى أليكسا لتلبية مجموعة متنوعة من احتياجات العبادة والترفيه لتكون من بين أكثر المزايا شيوعًا للعملاء في المنطقة، مع أكثر من 5.1 مليون تذكير بالصلاة و1.69 مليون طلب للأذكار.
شعبية كرة القدم
مع استمرار ارتفاع شعبية كرة القدم في المملكة العربية السعودية، سجلت أمازون أكثر من 5 ملايين سؤال متعلق بكرة القدم تم طرحها على أليكسا من قبل المشجعين في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. من بين جميع الأندية المحلية، يعتبر نادي الهلال السعودي الفريق الأكثر شعبية، حيث يتفاعل مشجعوه مع أليكسا أربع مرات أكثر من مشجعي النصر.
يُظهر مشجعو كرة القدم أيضًا اهتمامًا كبيرًا بالأندية الدولية. ظهر برشلونة كأفضل فريق دولي يتم طلبه عبر أليكسا في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، يليه ريال مدريد ومانشستر سيتي. تستمر هذه الأندية في جذب المشجعين في المنطقة، مع استفسارات متكررة عن المباريات واللاعبين الرئيسيين.
أهمية التجارب المحلية
ترتبط زيادة نسبة التفاعلات في الشرق الأوسط بجهود أمازون على توفير تجربة محلية مخصصة، وذلك عبر أداء صوتي مميّز ينسجم مع حياة العملاء في المنطقة. تدعم أليكسا اللغة العربية وباللهجة الخليجية المنتشرة في الخليج العربي وتقدّم للعملاء المحتوى باللغة العربية سواءً كان ذلك لقراءة الأخبار أو النشرة الجوية أو الموسيقى أو مختلف المزايا الأخرى.
تعليقاً على ذلك، يقول د. رافد أمين فطاني، المدير العام الإقليمي لأليكسا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: “يسعدنا تفاعل عملائنا في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة مع أليكسا لتبسيط وإثراء حياتهم اليومية. لقد شهدنا نمواً ملحوظاً بنسبة 28% في عدد عملاء أليكسا النشطين شهرياً في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة في عام 2024. هذا النمو يؤكد التزامنا بالتركيز على العملاء والتخطيط طويل الأجل. يتبنى العملاء الذكاء المحيطي، الذي يدمج بسلاسة الذكاء الاصطناعي والأجهزة والخدمات لخلق تجارب تفوق بكثير مجموع أجزائها. في أمازون، نؤمن بأن كل يوم هو اليوم الأول وما زلنا ملتزمين بالابتكار لتلبية احتياجات
