قالت الاستاذة نوران كيلاني المدير الاقليمي لمبيعات مجموعة تايم للفنادق لدى المجموعة، شارك رؤيته حول الأساليب المُبتكرة التي غذّت نجاح المجموعة وساهمت في تحديد المسارات الواعدة التي تتجه إليها.

في تعليقه على التجارب المميزة التي تسعى المجموعة لتقديمها للضيوف،قالت نوران كيلاني تتمحور استراتيجيتنا التسويقية حول منح الضيوف تجارب مصممة خصيصًا لا يمكن نسيانها، وذلك من خلال استخدام قوة تحليلات البيانات لاكتساب رؤى عميقة حول اهتمامات ضيوفنا ما يتيح لنا تقديم خدمات تلبي كافة احتياجاتهم. ومن خلال هذا النهج، لا نتمكن من تلبية التوقعات فحسب ، بل تجاوزها ، مما يخلق تجارب إقامة فريدة لا تنسى لكل ضيف”.

وأضافت نوران كيلاني تجمع استراتيجيتنا التسويقية متعددة القنوات ما بين المنصات التقليدية والرقمية لضمان تقديم رسالة مُتّسقة وجذابة عبر جميع نقاط الاتصال. ومن خلال دمج هذه الأساليب، نخلق تجربة سلسة وديناميكية لضيوفنا، منذ التفاعل الأول وحتى بدء إقامتهم وما بعدها”.

وتابعت حديثها بالقول: “إنّ سوق الضيافة مليء بالخيارات، إلّا أنّ فنادق تايم في الوطن العربي تُميّز نفسها من خلال تقديم مزيج فريد من الضيافة العربية الأصيلة ووسائل الراحة الحديثة. إنّ التزام الفندق بالاستدامة والذي يتجلى من خلال ممارساته الصديقة للبيئة ومبادراته النافعة للمجتمع ، هو ما يتماشى تمامًا مع قيم المسافرين المميزين اليوم”.

وأوضحت نوران كيلاني أنّ المجموعة تسعى دومًا إلى إقامة شراكات فريدة من شأنها تعزيز جهودها التسويقية،

وذكرت أنّ التطوّر الرقمي أحدث ثورة في مشاركة العملاء، وتتصدر فنادق تايم ركب هذا التحول، ولقد أحدثت أدوات وتقنيات التسويق الرقمي ثورة في نهجنا في إشراك العملاء، فنحن نستخدم أنظمة متقدمة لإدارة بيانات الضيوف وتحليلها، مما يمكّننا من تقديم توصيات وخدمات مخصصة. ومن ناحيةٍ أخرى، يوفر موقعنا الإلكتروني تجارب حجز سلسة مع إمكانية التواصل في الوقت الفعلي مع الضيوف”