تبدي الناقلات الوطنية في الإمارات، مرونة عالية في التعامل مع حالات إلغاء الرحلات نتيجة الظروف الصحية الطارئة وتعليق بعض الوجهات بسبب إغلاق أجواء بعض الدول، من خلال توفير ثلاثة خيارات تقليدية أمام المسافرين الذين سبق وحجزوا للسفر إلى تلك الوجهات. وتتضمن الخيارات الثلاثة: إرجاع سعر التذكرة للمسافر أو إعادة الحجز على وجهة أخرى بما يعادل قيمة التذكرة أو منح المسافر قسيمة بقيمة التذكرة للحجز في وقت آخر.
وكانت الناقلات الوطنية علّقت رحلاتها الجوية من وإلى السعودية والكويت وعُمان لحين إشعار آخر، بسبب إغلاق الحدود، وتماشياً مع التوجيهات الصادرة عن البلدان الثلاثة.
وإثر هذا الخطوة، تسود حالة من الارتباك وعدم الوضوح لدى العملاء بشأن حجوزاتهم.